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Avatar de jmoncloa
jmoncloa
Yo probé el VDSL
02-03-2019
Resuelto

Bajada de velocidad durante fines de semana

Buenas,


Soy usuario de Movistar Radio desde hace un año debido a que la zona donde resido no tiene cobertura de fibra aún y durante todo este año la velocidad de bajada se ve recortada drásticamente única y exclusivamente durante los fines de semana. De lunes a jueves dispongo de una velocidad de bajada de unos 20 Mbs llegando a tener picos de casi 30 pero llega el viernes y sistemáticamente la velocidades descienden hasta los 0,5 Mbs, a veces 1,5 si tengo suerte, haciendo imposible un uso normal de la red. Es muy molesto que esto pase precisamente de viernes a domingo cuando mi familia y yo pasamos más tiempo en casa y por lo tanto, podríamos hacer más uso de internet. En un principio pensé que sería algo puntual pero tras comprobar que se repite mes tras mes durante casi un año ya realmente me gustaría saber cuál es el motivo de que esto suceda y si existe alguna solución.

 

Gracias y un saludo.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    10-03-2019

    Hola de nuevo jmoncloa,

     

    han intentado nuestro compañeros contactar contigo para informarte, pero no has estado localizable. Te comunicamos que tras revisar la zona se ha comprobado que hay un  evidente aumento de tráfico los fines de semana en tu zona, por lo que al ser recursos compartidos es normal que notes menor velocidad. 

     

    Actualmente la antena de la zona está funcionando correctamente.

     

    Saludos.

     

    Susana

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • ¡Hola de nuevo jmoncloa!      

     

    Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.    

     

    Saludos.

     

    Susana 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    10-03-2019

    Hola de nuevo jmoncloa,

     

    han intentado nuestro compañeros contactar contigo para informarte, pero no has estado localizable. Te comunicamos que tras revisar la zona se ha comprobado que hay un  evidente aumento de tráfico los fines de semana en tu zona, por lo que al ser recursos compartidos es normal que notes menor velocidad. 

     

    Actualmente la antena de la zona está funcionando correctamente.

     

    Saludos.

     

    Susana

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    07-03-2019

    Ok, gracias.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    05-03-2019

    Hola de nuevo jmoncloa,

     

    hemos pasado consulta para que revisen la zona. Estaremos pendiente de las novedades para informarte.

     

    Saludos.

     

    Susana

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    05-03-2019

    Persona y teléfono de contacto enviados.

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    04-03-2019

    Hola jmoncloa,

     

    hemos recibido correctamente tu privado. Necesito que me facilites una persona y teléfono de contacto para escalar la consulta por privado.

     

    Saludos.

     

    Susana

  • Avatar de jmoncloa
    jmoncloa
    Yo probé el VDSL
    04-03-2019

    Hola,

    Acabo de enviarte los datos solicitados por mensaje privado.

    Gracias y un saludo.

  • ¡Hola  jmoncloa y bienvenid@ a la comunidad de Movistar!

     

    Como bien menciona miroctum (Gracias por tu valioso aporte), es muy probable que los fines de semana se sature la conexión en la estación base de la zona por la cantidad de usuarios que se encuentren conectados, y para este tipo de conexiones por radio no se garantiza la velocidad.

     

    De igual forma necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información para echarle un vistazo a la línea y la cobertura de la zona:

     

    ■ Nombres y apellidos del titular.
    ■ Número de teléfono
    ■ NIF
    ■ Ubicación exacta: Provincia, Localidad,  calle, etc.
     

    Un saludo

    Fanny

  • Avatar de miroctum
    miroctum
    Yo probé el VDSL
    03-03-2019

    Hola, el acceso es compartido.

     

    El motivo de que los "fines de semana" te van lento es por que la antena donde estás conectado hay mas usuarios, esto posiblemente lo notarás con mucha mas frecuencia en verano (donde hay muchos usuarios).

     

    Las conexiones residenciales son "Best effort" y no se garantiza la velocidad a los clientes, te llegará la máxima posible dependiendo del día

     

    Si en los móviles te sucede el mismo problema, sería conveniente cambiarte a una operadora WiMAX si hay en tu zona