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usuario_retirado
23-12-2021
Resuelto

Borrar historial dispositivos conectados al router de fibra óptica

Buenas noches, con la App “Smart Wifi”, de Movistar, podemos ver la lista de los dispositivos conectados a nuestra red wifi, y queda un rastro de todos los que anteriormente lo han hecho, que aparece...
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    usuario_retirado
    24-12-2021

    Probando desde iPhone, en la App Samart Wifi, permite al igual que el anterior Pausar y Bloquear.

     

    Ahora me he dado cuenta de que seleccionado el dispositivo histórico que quiero borrar, en la parte superior derecha de la pantalla, hay tres pequeños puntitos verticales, que pulsándolo se abren tres opciones: “editar/olvidar/bloquear”.

    1.- editar permite dar un nombre al dispositivo, para que sea más fácil identificarlo.

    2.- olvidar, es el equivalente a borrar, desaparece de la lista 

    3.- bloquear, para que no se vuelva a conectar ese dispositivo.

    4.- también podemos encontrar la posibilidad de pausarlo.

     

    Muchas gracias por vuestro interés (no veo la necesidad, de para esta información, se requieran Mía datos de filiación, y dirección)

     

    un saludo y feliz navidad 🎄  

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-12-2021

Hola usuario_retirado,

 

Gracias por comunicarte con nuestro servicio y comentarnos tu consulta para poder ayudarte.

 

Una vez dentro de la App Smart wifi y si pulsas sobre alguno de los dispositivos del listado que quieres eliminar ¿no te figura la opción de borrar/eliminar?.

 

Si fuera asi por favor, envíanos cuando puedas estos datos para revisar la conexión:

- Número de teléfono fijo afectado

- Provincia, municipio y calle de la instalación

- Titularidad completa de la linea (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte titular)

- ¿Te sucede lo mismo independientemente el dispositivo en el que arranques la app?

 

Para que puedas remitir los datos de forma mas segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" y se generará el envio por mensaje privado.

 

Muchas gracias, un saludo y felices fiestas

 

Irene

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usuario_retirado
24-12-2021

Probando desde iPhone, en la App Samart Wifi, permite al igual que el anterior Pausar y Bloquear.

 

Ahora me he dado cuenta de que seleccionado el dispositivo histórico que quiero borrar, en la parte superior derecha de la pantalla, hay tres pequeños puntitos verticales, que pulsándolo se abren tres opciones: “editar/olvidar/bloquear”.

1.- editar permite dar un nombre al dispositivo, para que sea más fácil identificarlo.

2.- olvidar, es el equivalente a borrar, desaparece de la lista 

3.- bloquear, para que no se vuelva a conectar ese dispositivo.

4.- también podemos encontrar la posibilidad de pausarlo.

 

Muchas gracias por vuestro interés (no veo la necesidad, de para esta información, se requieran Mía datos de filiación, y dirección)

 

un saludo y feliz navidad 🎄