Caídas continuas de internet
Buenas tardes, llevo unos días que se producen caídas en internet de forma continua. Normalmente duran unos segundos, pero anoche el corte duró varias horas. He reiniciado el router varias veces, p...
Foro
Hola anafedi
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 956***071?
Un saludo, Daniela.
Buenas noches, gracias por su rápida respuesta. Sí, ese es el número fijo.Gracias
Hola anafedi
Te agradecemos por confirmarnos la información solicitada. Realizamos una revisión de tu servicio y notamos que estaba siendo afectado por una incidencia en la zona; sin embargo, según lo notificado por el equipo técnico, el inconveniente ya fue solucionado. Por lo tanto, es importante que nos indiques si tu servicio ya funciona de manera correcta o si continúas experimentando fallas, esto con el fin de tomar las medidas correspondientes para lograr una solución adecuada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Anoche tuve que volver a resetear el router. Internet funcionaba, pero la TV no. después funcionó.
