Caídas continuas de internet
Buenas tardes, llevo unos días que se producen caídas en internet de forma continua. Normalmente duran unos segundos, pero anoche el corte duró varias horas. He reiniciado el router varias veces, p...
Foro
Anoche tuve que volver a resetear el router. Internet funcionaba, pero la TV no. después funcionó.
Hola anafedi
Entendemos lo que nos mencionas y te agradecemos la información compartida. Nos alegra conocer que el servicio de internet te ha funcionado de manera correcta luego de las gestiones realizadas por el equipo técnico. Con respecto al fallo que se ha presentado con la televisión, ¿podrías indicarnos si ha sido un problema puntual o si ya has experimentado fallos similares anteriormente? Si es un comportamiento recurrente, podremos proceder a realizar la apertura de un boletín de avería para que se haga una revisión detallada del servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Ayer no hubo problemas en todo el día, pero esta mañana no ha funcionado internet durante un rato. Parece que el problema va y viene. Gracias
Hola anafedi
No hemos recibido respuesta por tu parte y nos gustaría confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo. Según la información de la que disponemos, se han realizado determinadas comprobaciones sobre el servicio. Por ello, agradeceríamos que nos indicaras si has sido contactado y si dichas verificaciones se han podido llevar a cabo correctamente. Asimismo, te agradeceríamos que nos confirmaras si la incidencia que nos reportaste persiste o si, por el contrario, ha quedado solucionada tras las actuaciones realizadas.
Un saludo, Daniela.
Hola anafedi
Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Daniela.
Llevo con este problema cuatro días y solo pasa por la noche. A mediodía funciona correctamente. Hasta esta noche no podré saber si siguen los problemas. Mañana informo. Gracias
