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LuisGP1
Mi vida cambió con el ADSL
10-08-2021

Cable aéreo por encima de mi propiedad

Buenas tardes, 

 

 

 

La semana pasada con las lluvias cayó una rama de un árbol dentro de mi propiedad e hizo caer vuestros cables que también pasan por dentro de mi propiedad. Llamé al seguro y el périto nos indica que el cableado es ilegal y que tendría que bordear a finca. 

 

Una vez cortada la rama que derribo el cable aéreo hemos avisado para que lo pudieran colocar bien. Nuestra sorpresa ha sido que al regresar a casa, han vuelto a pasar el cable por dentro de nuestra propiedad. ¿Qué puedo hacer para que retireis el cable de mi propiedad?

 

El número que me dieron fué 

G1475843. Gracias

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-08-2021

    Buenas tardes LuisGP1.

     

    Seguimos sin tener mas noticias por tu parte. Si continúas con la incidencia y necesitas que te ayudemos desde aquí, intenta enviarnos de nuevo los datos que te hemos solicitado a través de mensaje privado.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2021

    Buenas tardes LuisGP1,

     

    Sentimos mucho molestar de nuevo, no nos ha llegado la información. te hemos enviado un contacto previo a este por privado a fin de comprobar si a través de la respuesta directa a él te permite el envío de los datos. Por favor, nos confirmas si te deja o te plantea cualquier error.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de LuisGP1
    LuisGP1
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-08-2021

    Lo acabo de volver a mandar, espero que esta vez lo haya hecho bien.

     

    Saludos!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2021

    Hola LuisGP1

     

    Pedirte disculpas pero no hemos recibido el mensaje, ¿puedes enviarlo de nuevo, por favor?  En este enlace puedes ver como hacerlo y en este otro  enviarlo directamente.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de LuisGP1
    LuisGP1
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-08-2021

    Les acabo de mandar los datos por privado.

     

    Saludos!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2021

    Buenos días LuisGP1

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para que puedan revisar la modificación del cableado, por favor, facilitanos los siguientes datos:


    - Nombre, apellidos y NIF de la persona solicitante
    - Teléfono y persona de contacto,
    - Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites pasaremos nota a los técnicos de planta externa de la zona.

     

     

    Un saludo

     

    Victoria