Buenas tardes se me ha roto el cable de fibra óptica hace unos días. Ya di aviso y hoy el técnico comenzó la reparación Ya está abierta incidencia y me llego un SMS de que el técnico está intentando contactar conmigo. Estoy en casa y aquí no llamo nadie. Por favor ayuda
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al ser tu línea de Vodafone, para comprobar el estado de la avería debes contactar directamente con ellos.
Un saludo.
Ruth.
buenas tardes, a día de hoy movistar sigue sin arreglar la avería en la calle.
Correcto, soy cliente vodafone pero la titularidad del cable de la calle es de movistar.
El cable sigue cortado. El viernes pasado recibí un sms de movistar indicándome que el técnico había estado intentando ponerse en contacto conmigo para resolver la averia. A ver si es un corte del cable en la calle, vas y lo reparas digo yo, ademas yo estuve todo el día en casa y nadie llamo ni al portal ni por teléfono.
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Confirmarte que si como nos indicas tu línea es de Vodafone, serán ellos los que te pueden informar sobre el estado de la avería y su resolución.
Un saludo.
Fernando.
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
