Cable obstaculiza paso de vehiculos

Question

Hola buenas. Hace unos días de informo a traves de washap de una incidencia, sobre un cable colocado a muy baja altura, sobre la entrada a un terreno, en el cual se contrataron unos trabajos, lo cuales no se pudieron realizar ya que no puede entrar, ni un tractor, camion etc por ella, generando un retraso de las obras. El cable pasa por encima de mi terreno, justo en la puerta de entrada y no quiero que lo dañen. Se puso una incidencia tambien en pepper con codigo PET**********, comunicándolo la urgencia, pero no me hacen ni caso, en telefonica solo te atienden maquinas o formularios. Apelo a este sistema como ultimo recurso.

**Editado por motivos de seguridad**

Técnico-Movistar · Answer

Hola David248&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
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Tras revisar detalladamente tu solicitud, confirmamos que el trámite ha sido correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora responsable de su ejecución.
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Actualmente, el equipo técnico de planta externa tiene tu caso en cola de trabajo. Es importante destacar que este tipo de intervenciones, por su naturaleza operativa y logística, pueden requerir un tiempo de procesamiento superior al habitual.&nbsp;
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Por ello, te recomendamos mantenerte atent@ a los medios de contacto que registraste en la solicitud, ya que a través de ellos el departamento encargado te proporcionará actualizaciones sobre el progreso y cualquier novedad relevante.
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Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver tu requerimiento con la mayor eficiencia posible.
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Un saludo.
Iván.

David248 · Answer

Gracias por responder. Entiendo que es una empresa externa contratada por telefonica y que pueden tardar. Pero necesitamos que les digan que es urgente.Simplemente es subir el cable a una altura legal en el mismo poste, porque sino no se pueden iniciar las obras en mi propiedad y hay un sobrecoste ya que las empresas de construcción estan esperando. Por favor si tiene los medios, notifíqueselo a la empresa encargada. Gracias.

Técnico-Movistar · Answer

Hola David248&nbsp;
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Primero que todo, queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar una solución.&nbsp;
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Cuando generas un PETTER a través de nuestra página, el procedimiento es que nuestros técnicos son los encargados de gestionar tu solicitud y se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Es importante que sepas que, en este tipo de operaciones, los tiempos de respuesta pueden ser un poco más largos de lo habitual.&nbsp;
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Si no recibes noticias de ellos, tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia directamente desde la misma página. Para revisar el estado de tu reporte y, si es necesario, reclamarlo, puedes acceder a la Web pública PETTER. Solo necesitas usar las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.&nbsp;
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Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.&nbsp;&nbsp;
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No dudes en contactarnos de nuevo si tienes cualquier otra consulta o problema.&nbsp;
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Un saludo.&nbsp;
John.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola David248&nbsp;
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No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
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Un saludo.
Yaneth.

Técnico-Movistar · Answer

Hola David248&nbsp;
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No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.&nbsp;
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Un saludo.
John.

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