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Lali81
Yo probé el VDSL
27-03-2025
Resuelto

Cableado arrancado en la vía pública

    Buenas noches, hoy dia 27/03/25 un camión pasó por mi calle en una urbanización y arrancó una línea telefónica y no  sé si de internet de algún vecino dejando los cables muy bajos ( a ...
  • Avatar de Lali81
    Lali81
    28-03-2025

    Ayer ya entré en esa página “petter” y intenté de todas las formas posibles, poner la dirección y no hubo forma, me fui a otra parte de la urbanización para q al menos reconociera la ubicación para después poner en comentarios la ubicación exacta y tras probar en diferentes puntos de la urbanización y no reconocer la ubicación, desistí y entré en esta plataforma para ver si podían ayudarme, si la única opción q dan es por la página q me indican no es q sea una página ni fácil de utilizar ni q cumpla su funció. No hay otro modo de poner la incidencia? 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-03-2025

Hola Lali81

 

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

 

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.

 

Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo.
Dayana.

  • Avatar de Lali81
    Lali81
    Yo probé el VDSL
    28-03-2025

    Ayer ya entré en esa página “petter” y intenté de todas las formas posibles, poner la dirección y no hubo forma, me fui a otra parte de la urbanización para q al menos reconociera la ubicación para después poner en comentarios la ubicación exacta y tras probar en diferentes puntos de la urbanización y no reconocer la ubicación, desistí y entré en esta plataforma para ver si podían ayudarme, si la única opción q dan es por la página q me indican no es q sea una página ni fácil de utilizar ni q cumpla su funció. No hay otro modo de poner la incidencia? 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-03-2025

      Hola Lali81 

       

      No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

       

      Un saludo, Omar S.

      • Avatar de Lali81
        Lali81
        Yo probé el VDSL
        31-03-2025

        Hola, en la página Petter he podido poner una dirección q aunque no es la correcta la ha “reconocido “ y en observaciones he puesto la dirección correcta, estoy a la espera q me contesten algo desde ahí, si en unos días no recibo respuesta, me pondré en contacto con ustedes de nuevo, gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      28-03-2025

      Hola Lali81 

       

      Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:     

       

      - Número de teléfono afectado.  

      - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

      - Dirección completa donde se presenta el problema (provincia, población, calle y nº).  

      - Teléfono y persona de contacto.     

       

      Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos solicitados te informaremos lo antes posible.   

       

      Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.  

       

      Un saludo, Diego.