Hola Mir3
Con los datos indicados, hemos procedido a notificarlo al departamento de planta externa de la zona para que contacten contigo para informarte y realizar los trabajos correspondientes. Te facilitamos por privado el número del boletín generado.
Un saludo.
Nacho.
Hola Nacho,
Me ha llegado un correo de apertura de ticket y a los 10 minutos otro indicando que ya se ha cerrado el ticket dando el problema como solucionado cuando claramente no lo está. Cuál es el siguiente paso?
Un saludo.
Hola Mir3
Hemos revisado el caso y el problema es que se notificó dos veces la misma solicitud a los técnicos de planta externa, han cerrado uno de ellos y ha quedado pendiente el otro. A continuación te facilito por privado el número de la gestión que queda abierta, los técnicos se pondrán en contacto contigo para indicarte cómo van a proceder.
Un saludo
Lidia
Hola,
Podéis actualizarme la situación del ticket que esta abierto? Estos días han puesto más cables por encima de la finca pero ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros. La verdad es que no parece que nadie vaya a revisar si hay una alternativa para que el cableado no pase por encima de la finca.
Hola Mir3
Vemos que la gestión sigue pendiente. Contactarán contigo los técnicos lo antes posible.
Un saludo. Oscar.
