Hola Mir3
Vemos que la gestión sigue pendiente. Contactarán contigo los técnicos lo antes posible.
Un saludo. Oscar.
Hola, me ha llegado un mensaje de que se cierra la incidencia pero el problema todavía no ha sido solventado.
TelefA3nica PETTER - Los trabajos de su ticket PET23081518302 han finalizado. Dispone de tres dA-as para reabrir o aceptar el cierre.
Hace 15 días se ha pasado un técnico de planta externa y nos comentó que iban a cambiar la caja un poco más arriba para que así solamente pasara un cable por encima de nuestra finca, nos pareció buena idea pero eso no se ha hecho todavía.
Por favor, no cerreis el ticket hasta que este solucionado.
Un saludo
Hola Mir3
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
Buenas días Mir3
No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo mas?.
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
Buenas días Mir3
Se cerró al estar pendiente esa orden de instalación pero no podemos reabrirla. De ahí, que te indicábamos que generaras personalmente la solicitud para que te amplíen información de cuando finalizarían estos trabajos.
Un saludo
Griselda.
Gracias por la info, por qué se cierra el ticket si todavía no se ha instalado la CTO y retirado el cableado? Por favor, podéis reabrirlo hasta que se solucione? Gracias
Buenas tardes Mir3
Comprobamos que consta cerrada la solicitud PET23081518302 indicando que están pendientes de instalar una CTO para solucionar la retirada del cableado pero no nos confirman un plazo.
Por tanto te sugerimos, que con el fin de que además puedas revisar el estado de la solicitud así como las observaciones que indiquen, gestiones personalmente la solicitud a través del este enlace. Indicando en observaciones este PET y lo que te comentamos para que te trasladen directamente la información.
Sentimos todos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo, Griselda.
Me han vuelto a avisar del cierre del ticket, pero el problema no está solucionado:
Telefónica PETTER - Los trabajos de su ticket PET23081518302 han finalizado. Dispone de tres días para reabrir o aceptar el cierre.
Hola Mir3
Seguimos revisando tu caso. Los compañeros están trabajando y nos pondremos en contacto contigo ante cualquier novedad. De todos modos estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros.
Un saludo.
Ruth.
Hola Mir3
Estamos haciendo un seguimiento de tu caso y hemos solicitado que nos actualicen los avances. En cuanto tengamos alguna novedad te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo.
Flor
Hola Mir3
Seguimos pendientes de cualquier novedad sobre los trabajos solicitados.
Un saludo.
Nieves
Hola Mir3
Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada con el boletín, en cuanto tengamos datos nuevos te informaremos.
Un saludo
Lidia
Hola Mir3.
Continuamos a la espera que nos faciliten más información y poder trasladártela tan pronto como dispongamos de la misma. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Buenos días @Mir3
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, se encuentra en estudio. En el momento que dispongamos de mas información, te la indicaremos. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Silvia
Hola Mir3
Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos, lamentamos las molestias.
Un saludo.
Ruth.
Hola Mir3
Lamentamos que no se hayan realizado los trabajos solicitados. Desde aquí hemos vuelto a reabrir la notificación a los técnicos de planta externa. Esperamos que contacten contigo cuanto antes para realizar los trabajos e informarte.
Disculpa todas las molestias.
Un saludo.
Flor
Hola, me ha llegado un mensaje de que se cierra la incidencia pero el problema todavía no ha sido solventado.
TelefA3nica PETTER - Los trabajos de su ticket PET23081518302 han finalizado. Dispone de tres dA-as para reabrir o aceptar el cierre.
La incidencia no está resuelta, por qué estáis cerrando el ticket?
Un saludo,
Miriam
Hola Mir3.
Hemos reabierto el boletín, que estaba pendiente, Esperamos que se pueda gestionar tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
