Cables desprendidos fachada
Buenos días, hace unos días os pregunté sobre el problema que tenemos por unos cables que se han desprendido de la fachada. Me informasteis que tenia que abrir una incidencia a través de Petter y así...
Foro
Hola John, ¿habéis podido echarle un vistazo al tema? Gracias.
Hola Dalamar
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Gracias por la información, Óscar.
Creo que deberemos valorar la posibilidad de involucrar al Ayuntamiento, dado el riesgo que supone la situación y la percepción que tenemos de que la solución podría prolongarse en el tiempo.
Un saludo,
Hola Dalamar
Revisando el sistema, confirmamos que tu caso sigue en gestión por parte de los técnicos de planta externa. Ellos ya lo tienen asignado, pero este tipo de incidencias puede requerir más tiempo debido a la complejidad de las labores y la coordinación necesaria en vía pública.
Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que proporcionaste, donde recibirás cualquier actualización por parte de la empresa colaboradora.
Gracias por tu paciencia. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Oscar.Gracias por la información, el problema es que tenemos que pegar el cable con cinta día si, día también para que no caiga al suelo con el consiguiente riesgo para los peatones o que la puerta del parking lo arranque. No es un tema estético, es un riesgo para la seguridad y me temo que no vamos a tener una solución a la altura de la situación. Cuando pase lo que nos tememos, veremos como repartimos responsabilidades. El PETTER daba una fecha aproximada de resolucion de una semana y ya vamos por dos y sin ninguna actualización. Muy decepcionante.
Hola Dalamar
Lamentamos que los tiempos de espera se hayan extendido más de lo deseado. En este caso, al tratarse de una incidencia relacionada con planta externa, los tiempos de resolución pueden ser mayores debido a la complejidad de las intervenciones y a la necesidad de coordinar trabajos en la vía pública.
Por el momento, es necesario mantenernos atentos a los medios de contacto que proporcionaste en la solicitud, ya que a través de ellos recibirás cualquier actualización o notificación de avance por parte de la empresa colaboradora encargada de la gestión.
Apreciamos tu paciencia y comprensión. Si surge cualquier otra duda o necesitas más información, estaremos aquí para ayudarte.
Un saludo,
Óscar.
