Cables desprendidos fachada
Buenos días, hace unos días os pregunté sobre el problema que tenemos por unos cables que se han desprendido de la fachada. Me informasteis que tenia que abrir una incidencia a través de Petter y así...
Foro
Gracias por la información, Óscar.
Creo que deberemos valorar la posibilidad de involucrar al Ayuntamiento, dado el riesgo que supone la situación y la percepción que tenemos de que la solución podría prolongarse en el tiempo.
Un saludo,
Hola Dalamar
Revisando el sistema, confirmamos que tu caso sigue en gestión por parte de los técnicos de planta externa. Ellos ya lo tienen asignado, pero este tipo de incidencias puede requerir más tiempo debido a la complejidad de las labores y la coordinación necesaria en vía pública.
Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que proporcionaste, donde recibirás cualquier actualización por parte de la empresa colaboradora.
Gracias por tu paciencia. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
Gracias por la información, el problema es que tenemos que pegar el cable con cinta día si, día también para que no caiga al suelo con el consiguiente riesgo para los peatones o que la puerta del parking lo arranque. No es un tema estético, es un riesgo para la seguridad y me temo que no vamos a tener una solución a la altura de la situación. Cuando pase lo que nos tememos, veremos como repartimos responsabilidades. El PETTER daba una fecha aproximada de resolucion de una semana y ya vamos por dos y sin ninguna actualización. Muy decepcionante.
Hola Dalamar
Hemos revisado el estado de su solicitud en la plataforma Petter, la cual ya se encuentra cerrada. En ella, los técnicos han brindado respuesta. Por favor, confírmanos si la información proporcionada ha dado solución a tu solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días Yaneth, pues no se que incidencia estais mirando porque en petter la incidencia continua exactamente igual y aparece "en trabajos" y aquí no ha venido nadie.
Hola Dalamar
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta ocasionando.
Hemos comprobado en el sistema y vemos que ya está abierto el petter y nos consta que se encuentra en curso de gestión correcto y asignado. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado. Los técnicos de planta externa tienen tu caso en cola de trabajo y te irán informando el estado cuando haya avances de forma progresiva, recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud.
Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar, permisos, ordenes de planos y servicios.
No obstante, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir.
¡Gracias por participar en la comunidad!
Un Saludo, Alexander.
