Caida servicio fibra Sanchinarro (Madrid)
Desde ayer esta caido el servicio de Fibra en Sanchinarro (Madrid), al llamar al 1002 y 1004 una grabacion infoma que hay una averia en la zona asociada a mi linea y estan trabajando en ella. NO ES ...
Foro
Hola Sys1811es
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, debemos revisar en nuestro sistema si existe algún problema, como una avería general o algo específico que esté generando el fallo, por eso, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
Todos mis datos los he facilitado en varias ocasiones en los telefonos 1002 y 1004, y no me estan aportando ningun tipo de visibilidad e informacion al respecto.
No obstante, volvere a seguir sus indicaciones una vez mas confiando en que sus procedimientos de atencion y reporte al cliente tengan alguna brecha que por suerte funcione.
