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Angelroperr
Más integrado que la RDSI
17-01-2024
Resuelto

Caida total red urbanización Urtajo de Colmenar de Oreja

Buenos días.Llevamos desde las 22h del domingo 14/1/24 con la red caída en toda la zona de las urbanizaciones de colmenar de oreja(urbanizaciones Urtajo y Balcón del tajo) y tampoco hay cobertura en ...
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    Comercial-movistar
    20-01-2024

    Hola, Angelroperr 

     

    Para llevar a cabo la reclamación sobre la incidencia presentada, es necesario que se emita la factura con el periodo afectado, una vez se emita dicha factura nos puedes escribir para ayudarte con la gestión. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

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Angelroperr
Más integrado que la RDSI
19-01-2024

Buenas noches, 

Disculpen, no había podido ver su mensaje al estar incomunicados telefónica y digitalmente hablando.Ayer ya por fin volvimos a tener cobertura y fibra, a ver si se mantiene. Me gustaría que por favor me digan qué he de hacer para reclamar estos 4 días que no hemos podido, ni teletrabajar, ni llamar ni recibir llamadas.Gracias por su atención.Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-01-2024

Hola Angelroperr 

 

Nos alegramos de que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Sentimos las molestias y los inconvenientes que has tenido con el servicio. Respecto a la reclamación que nos indicas, vamos a mover el hilo al departamento encargado para que te puedan informar con detalle.

 

Un saludo

Lidia