Buenos días,
como puedo solicitar la retirada de una caja de cableado de telefonía de mi fachada? Esta en mal estado y las conexiones de los cables "peladas" tiene pinta de ser antigua y sin funcionamiento. Justo al lado tengo otra mas grande de fibra, que esta, entiendo que va ser mas complicado el moverla, pero al menos no esta tan deteriorada como la de cables de telefonía. Es posible contactar con algún técnico para la retirada?.
Gracias
Hola jjgt
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Marcos.
Hola jjgt
Gracias por tu confirmación. Como se trata de un caso gestionado a través de Petter, te recomendamos seguir revisando la plataforma para estar al tanto del estado de tu solicitud.
Si no tienes más consultas, te agradeceríamos que marques el post como solucionado. No dudes en contactarnos si necesitas más información.
Un saludo, Marcos.
Buenas tardes, no, con el mensaje del día 4 me queda todo claro. Muchas gracias,
Hola jjgt
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.
Hola jjgt
Hemos revisado tu solicitud y confirmamos que el trámite se encuentra correcto y ha sido asignado a la empresa colaboradora para su gestión.
Los técnicos de planta externa tienen tu solicitud en cola de trabajo. Es importante tener en cuenta que este tipo de operaciones suelen requerir un tiempo de procesamiento mayor al habitual, te mantendremos informado/a sobre el progreso de tu solicitud a través de notificaciones enviadas a tu correo electrónico o número de móvil de contacto.
Lamentamos informarte que no disponemos de un sistema alternativo para estas gestiones, por lo tanto el único medio disponible para que realices seguimiento a tu solicitud o reclames, es el mismo enlace donde lo realizaste . Sin embargo, estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
Iván.
Buenas tardes, les he contestado por correo electrónico (no me manejo bien con esto).Pego el texto enviado en el correo "he creado uno nuevo porque no me quedé con el anterior código, este es el nuevo: PET*********2, la caja está a menos de medio metro del suelo con lo cual es accesible a niños, animales (perros)."
Muchas gracias,
**Editado por motivos de seguridad**
Hola jjgt
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Iván.
Hola jjgt
No hemos recibido la información requerida para realizar la validación sobre el Petter y verificar en que estado se encuentra.
Quedamos atentos a tus respuesta.
Un saludo,
Dayana.
Hola jjgt
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar seguimiento y verificar si se ha creado de forma correcta, ¿Nos puede enviar por privado el código del Petter?
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
Buenas tardes, en el enlace que ponen no hay manera de gestionar nada, ya he realizado varios requerimientos que no han cumplido y si les envío la foto indican que no existe riesgo, por tanto, no la arreglan. Por favor, solicito que me den una solución.
