Foro

Avatar de Jon19
Jon19
Mi vida cambió con el ADSL
18-01-2023

Caja de distribución de fibra en mi propiedad

Buenas tardes,

Telefónica tiene instalado en mi jardín una caja de distribución de fibra de la que salen cables para toda la calle sobrevolando mi jardín, no teniendo mi autorización para mantener dicha instalación por lo que les exijo que la modifiquen. En octubre puse varias reclamaciones en el 1004 (G1585630 y boletín 968804) y vino un técnico a valorar la situación. Este técnico vio factible una solución y realizó una solicitud a Telefónica, sin embargo la compañía todavía no ha emitido respuesta. 

La semana pasada, el 12 de enero, volví a reclamar la modificación de la instalación (Incidencia 39604) y me dijeron que me responderían en 24 horas, pero no lo han hecho.

Necesito saber ya si la solución aportada por el técnico va a llevarse a cabo. 

Espero respuesta del administrador.

Saludos.

14 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-01-2023

    Hola Jon19

     

    Desde luego así lo deseamos. En todo caso ya esta en manos de los técnicos de planta externa de la zona, que te indicarán los pasos a seguir.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Jon19
    Jon19
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-01-2023

    Gracias, Silvia, quedo a la espera de que me contacten y poder resolver este asunto, ha sido muy amable,

    Saludos, Jon Frías

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2023

    Buenas tardes Jon19

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Hemos solicitado de nuevo a los técnicos que efectúen la retirada de dicha caja de conexiones y el cableado del jardín. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2023

    Hola Jon19, bienvenido a la Comunidad Movistar

     

    Para poder comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto

     

    Un saludo.

     

    Nacho.