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mariovielvapayo
Mi vida cambió con el ADSL
15-07-2025
Resuelto

CAJAS DE CONEXION EN TERRADO

Buenos dias 

Mi nombre es Mario Vielva, soy el presidente de una comunidad de propietarios en Consell de Cent - Barcelona.

Me pongo en contacto con ustedes porque tenemos graves inconvenientes con las cajas de conexion a internet instaladas en terrado de comunidad.

- Son muy antiguas y estan destartaladas

- Es un kaos y hay tecnicos que vienen a aconectar a nuevos vecinos desconectando a otros, lo que supone una cadena de incidentes

- Me gustaria su ayuda para renovar las cajas y poner orden en tanto kaos

- Por reciente obras en terrado, que estan a punto de terminar es momento de organizar y dar sentido a este tema

 

Agradeceria por favor nos ayudasen y pueden contactar conmigo . Como puedo facilitarles mi telefono para mantener una charla por favor.

Mario Vielva

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-12-2025

    Hola mariovielvapayo 

    Nos alegramos de que tu solicitud haya sido completada, gracias por confirmarnos. Esperamos que la información facilitada haya sido de ayudo. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo. 

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

    Un saludo. 
    Johanson.

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-07-2025

    Hola mariovielvapayo 

     

    El caso que mencionas sobre las cajas en mal estado en tu comunidad debe ser llevado por el Departamento de Planta Externa, ya que este tipo de incidencias son gestionadas por técnicos especializados.

     

    A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. 

     

    Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 

     

    En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 

     

    Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 

     

    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. 

    David.