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DOLORSIOIO
Mi vida cambió con el ADSL
11-01-2021

CAJAS Y CABLES EN ESCALERA DE COMUNIDAD DE VECINOS

En nuestra comunidad de vecinos se instaló y autorizó la entrada de la fibra hasta la entrada de la comunidad, en ningún caso se autorizó la instalación de unas cajas que hay  en el primera, segunda y tercera planta del edificio para dar fibra a los vecinos de las viviendas que hay en estos pisos.

Como consecuencia de estas instalaciones, resulta que no pasan los cables de fibra a algunos de los pisos superiores (la cuarta, quinta y sexta planta), perjudicando seriamente a los vecinos de estas plantas sin darles opción a contratar este servicio.

Incluso algún cable de fibra pasa por donde tenemos el cable de la antena de TV.

Nuestra petición es que Movistar retire todas las instalaciones que ha realizado sin permiso ni consentimiento y haga una nueva instalación correcta para que todos podamos tener el servicio de Fibra Óptica.

34 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2021

    Buenas tardes DOLORSIOIO,

     

    Sentimos la demora en la gestión del proceso. Comprobamos que los técnicos de planta externa a los que se notificó el caso disponen del boletín en estudio para llevar a cabo tu solicitud. Les hemos solicitado agilización. Se comunicaran de forma personal y directa al número móvil de contacto que nos proporcionaste para ello, ya que son ellos los que efectúan seguimiento del estado del proceso con el cliente.


    Esperamos esté gestionado cuanto antes.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de DOLORSIOIO
    DOLORSIOIO
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-01-2021

    Buenos días.

    A fecha de hoy ningún técnico a contactado conmigo para dar una solución al problema que tenemos en la comunidad.

    Espero nos den solución lo antes posible.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-01-2021

    Hola DOLORSIOIO.


    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2021

    Hola DOLORSIOIO y bienvenid@ a la Comunidad.

     

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias.

    Para poder dar el aviso a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por favor:


    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

    - Teléfono y persona de contacto

     

    Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

     

    Un saludo.

     

    Nieves