CAJETIN MOVISTAR EDIFICIO
Buenas tardes:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la instalación de fibra óptica existente en el edificio sito en Calle Sirio 34, 28007 Madrid.
Según nos están trasladando los vecinos, el cajetín de comunicaciones de Movistar que da servicio de fibra óptica a las viviendas del edificio parece no disponer actualmente de capacidad suficiente para atender simultáneamente a todos los usuarios que requieren conexión a través de dicha instalación.
La incidencia que se viene produciendo resulta especialmente problemática, ya que, cuando una vivienda solicita a Movistar —o a otro operador que utilice dicha infraestructura— la activación o restitución del servicio de fibra, se estaría procediendo a desconectar la conexión correspondiente a otra vivienda para poder habilitar el nuevo servicio. De esta forma, en lugar de solucionarse la falta de capacidad existente, se estaría produciendo un intercambio de conexiones entre distintos usuarios del edificio.
Por lo anterior, entendemos que el cajetín actualmente instalado no dispone de un número suficiente de puertos para atender a todas las viviendas que requieren disponer de servicio de fibra óptica de manera simultánea.
En consecuencia, solicitamos que se revise la instalación y, en caso de confirmarse esta falta de capacidad, se proceda a ampliar el número de puertos disponibles o a realizar las actuaciones técnicas necesarias, de manera que todos los usuarios que tengan contratado un servicio de fibra puedan disponer de conexión simultáneamente, sin que para dar servicio a una vivienda sea necesario desconectar previamente a otra.
Les agradeceríamos que nos informasen de la situación de la instalación, de la capacidad actualmente disponible y de las actuaciones que, en su caso, puedan llevarse a cabo para solucionar definitivamente esta incidencia.
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Reciban un cordial saludo.
