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Alberto41
Yo probé el VDSL
24-10-2024
Resuelto

cambiar router por otro mas nuevo gratis

Buenos dias tengo un router viejo que es uno de negro con antenas y que va tambien con un ont  aparte, ultimamente no me funciona muy bien se me va la conexion a veces se me ha ido la linea de telef...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-11-2024

    Hola Alberto41 

     

    Lamentamos la información incorrecta proporcionada anteriormente.

     

    Al realizar un nuevo seguimiento de tu pedido, hemos confirmado que se encuentra pendiente de entrega. Recuerda que este equipo puede tardar un plazo máximo de 6 días hábiles en llegar a tu domicilio. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estaremos atentos a cualquier modificación en tu pedido.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un Saludo.

    Ronal.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-10-2024

Hola Alberto41 

 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo. 

 

Quedamos atentos a tus comentarios. 

 

Un saludo.

 

Sandy.

  • Avatar de Alberto41
    Alberto41
    Yo probé el VDSL
    27-10-2024

    Hola

    He mandado los datos en un mensaje privado  pero no se si los he mandado donde lo tenia que mandarlos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-10-2024

      Hola Alberto41 

       

      Te confirmamos que por medio de mensaje privado hemos recibido tus datos de forma correcta, así mismo también seguiremos adelante con el cambio a un Router mas moderno de forma gratuita, dado que en efecto cuentas actualmente con un equipamiento ONT+ROUTER ya obsoleto.

       

      Es importante recordar que el Router nuevo va a reemplazar tanto a la ont como al Router actual de dos antenas, significa que el Router nuevo integra los dos aparatos en uno solo.

       

      Por medio de mensaje privado te vamos a indicar aspectos a tener en cuenta para el cambio del equipo de forma gratuita.

       

      Un saludo. Jonathan A.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        05-11-2024

        Hola Alberto41 


        Realizando seguimiento al cambio del router observamos que sale el pedido completado en nuestro sistema, también verificamos que aparece conectado el nuevo Wifi6 en tu domicilio y funcionando correctamente, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

         

        Un saludo.

        Juan S.