Buenos días, me habéis cerrado el otro post donde tenía el problema. No he contestado porque estoy trabajando y no me había enterado. Pero no, sigue sin funcionar. Los reinicios del router los hago constantemente dia y noche, pero trabajo. Pueden venir los sabados o domingos?
Voy a abrir un nuevo hilo a ver si alguien me puede ayudar, ya que me dicen que es algun dispositivo mio quien me da el fallo, extraño, xk durante 5 años no me ha pasado, pero bueno...
Buenas noches manonyoc
Te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando . Estoy comprobando los datos de tu linea fija son correctos. Si eres tan amable, puedes realizar un test de velocidad .
Quedamos a la espera del resultado
Un saludo
Silvia
Podeis cerrar el post... visto lo mal que h- funcionado (dos veces ya me han dejado plantada los técnicos) finalmente puse una reclamación en el 1004 por las veces que me han dejado tirada los tecnicos y no han hecho nada etc... me dijeron que tenían que venir los de planta externa para mirarselo porque no era normal... nose si han venido si estan haciendo algo, porque solo he recibido el ok de la reclamación monetaria...
volveré a ponerme en contacto con ellos a ver que pasa
saludos
Hola manonyoc
Te pedimos de nuevo disculpas por estos problemas. Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la avería, se pondrán en contacto contigo.
Un saludo
Griselda
Sigo esperando respuesta...
Bueno, mi paciencia empieza a estar saturada. He cambiado el router yo por mi cuenta con uno que tenía un amigo y sigue pasando exactamente lo mismo, así que no es el router... el problema es bastante gordo os lo sigo diciendo pago mucho y no pueden ser estos cortes costantes que hacen reiniciar el router constantantemente. Me podeis dar una solución ya?? No hay nadie perfectamente habilitado para que solucione este problema??? Sino veo que me voy a tener que cambiar de compañia...
Buenos días manonyoc
Sentimos que no este solventado, en este caso, si los técnicos tienen previsto contacto en dos semanas, nos vamos a mantener a la espera de su resolución. En el caso de que no recibas contacto por parte,nosotros, dejamos el hilo abierto para que nos lo puedas comunicar y actuar en consecuencia.
Un saludo
Victoria
No no se han solventado! Quedaron en llamarme dentro d 2 semanas porq yo no puedo estas 2 semanas!! Pero NO ESTA REPARADA LA AVERIA PARA NADA!!!! Asi q esperaros porq tienen q volver... sigo con el MISMO PROBLEMA!!
Buenos días manonyoc
Te pedimos disculpas por todas las molestias que te estamos ocasionando, hemos accedido a los datos del boletín y , por lo que nos indican los técnicos, ya se ha solventado, ¿podrías confirmarnos si es así?.
Quedamos a la espera de tu respuesta, por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
Buenas,
Sigo esperando a día de hoy aún que me llame un técnico. El martes me llamaron pero tuve q colgarle y no me han vuelto a llamar como os he comentado!! Esto es increible!!! Respecto a la reclamación de la factura, ya la hice via telefono. Espero q lo solucionen!
Buenos días manonyoc
Sentimos todas las molestias que te estamos ocasionando, hemos comprobado que el boletín de incidencia aún consta en estudio, lo hemos reiterado para que los técnicos contacten contigo, cuanto antes, y te faciliten una solución.
En cuanto a la reclamación sobre la factura, nosotros, desde este foro, no tenemos la posibilidad de efectuar el trámite, si lo estimas oportuno te podemos poner en comunicación con el foro comercial para que la puedas tramitar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
