Cambiar router

buenas pjuan 

Movistar no bloquea el uso de ningún dispositivo propio, muchos los usamos. Yo mismo uso mi propio Router sin ningún tipo de problema desde el primer día. Otra cosa totalmente diferente es que eso no significa que cualquier dispositivo vaya a funcionar y/o con cualquier configuración. Tendemos a creer que un Router (y hablo de Router, pero se puede extrapolar a ONT, AP, Switch...) se configura con 10 ajustes "básicos" que aparece en su interfaz Web. Y no es así. El fabricante nos expone una serie de ajustes que cree que son los adecuados para que funcione por debajo todo lo demás. El Router internamente tiene preconfigurado una enorme cantidad de servicios, el propio Linux que lleva por debajo (que generalmente es lo que llevan), rutas, reglas iptables, la configuración del Swich, VLAN internas...

Hay una buena cantidad de usuarios que ni siquiera pueden configurar su propio Router, sin ONT, por problemas variados. Si además metemos una ONT en la ecuación, los problemas son x2. En muchas ocasiones son problema subsanables siempre y cuando tengamos un control completo de los dispositivos y podamos/sepamos tracear internamente que sucede, y modificar los servicios/ajustes internos según necesitemos. 

Esto hace que, por mucho que queramos, ayudar con problemas concretos de cada uno, con dispositivos que no podemos además diagnosticar porque no tenemos físicamente, pues sea cuanto menos casi imposible, porque pueden ser mil cosas.

En tu caso particular, puede ser un problema de la ONT simple y llanamente, que esté mal configurada, que tenga problema con los paquetes de control, que no haya configurado internamente de forma correcta los puertos GEM necesarios, que sea un problema realmente del IDONT.... pero igualmente puede ser problemas del Router!! Quien dice que el cliente PPPoE del Router esté escuchando realmente en la interfaz adecuada, que realmente exista una comunicación adecuada con la ONT siquiera!! Ese error lo único que dice es que no le llega nada... un problema de enmascaramiento con la ONT, un bloqueo del firewall, un problema de rutas, un problema de TTL, un problema con la VLAN...

Todo eso como digo se puede ir diagnosticando por supuesto, ver donde está el problema o los problemas, e irlo solucionando. Pero requiere obviamente tiempo, conocimientos y control completo sobre cada uno de los dispositivos en cuestión, o de lo contrario va a ser complicado saber que está pasando por dentro de la ONT/Router.

Si no se hace de ese modo, todo lo demás es dar palos de ciegos. Sí, se puede tener suerte y que se ponga a andar, y a lo mejor es tan solo una opción tonta que se olvidó marcar o no marcar... pero muchas otras veces la cosa no es tan sencilla.

Saludos.