Cambio a router Smartwifi6

Hola Fokasoft

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Buenos días

Creo que la avería del router se ha debido producir por un pico de tensión, porque tengo alguna avería mas en casa.

Ayer, tras comprobar que el latiguillo que yo tenía instalado, estaba en perfectas condiciones, volví a conectarlo al router y este arrancó sin ningún problema. 

No tengo explicación para que cuando se instaló el router, no sincronizara.

Problema solucionado

Muchas gracias

Un saludo

Hola Fokasoft 

Gracias por mantenernos informados. Entendemos que podrás realizar la prueba con el nuevo latiguillo en tu próxima visita a domicilio y quedamos muy atentos al resultado. Para nosotros es fundamental que tu experiencia sea siempre impecable, así que estaremos pendientes de tu actualización y listos para ayudarte de inmediato en lo que necesites.

Quedamos atentos a tu comprobación.

Un saludo, Alejandra. 

No, no lo he solucionado todavía, porque no he pasado por mi domicilio, lo que será pasado mañana y ya haré la prueba con un nuevo cable que he comprado y con el resultado, lo comentaré en este foro.

Hola Fokasoft 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John

Hola Fokasoft

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola Fokasoft 

Revisando tu caso, te informamos que puedes adquirir un latiguillo de fibra óptica de la longitud que necesites en una tienda de informática u otro establecimiento especializado. Una vez lo tengas, puedes instalarlo y utilizarlo para disfrutar del servicio.

Sin embargo, es importante recordarte que Movistar solo puede garantizar el correcto funcionamiento del servicio y ofrecer soporte técnico cuando se utilizan los equipos y cables proporcionados durante la instalación oficial.

Si en algún momento se requiere una visita técnica por un problema distinto, se realizarán las reparaciones necesarias sin que esto implique un coste adicional por el uso de un latiguillo diferente al que te entregamos. No obstante, te recomendamos conservar el cable original proporcionado por Movistar, ya que en caso de una avería relacionada directamente con el latiguillo, no podremos ofrecer soporte si estás utilizando uno adquirido por tu cuenta. En ese escenario, necesitaremos el cable original para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Un saludo.

John.