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melonius's avatar
melonius
Yo probé el VDSL
21-12-2024
Solved

Cambio a router wifi6

Buenos días,

Me he enterado que estais ofreciendo el cambio gratuito de router, por el nuevo smart wifi 6, me gustaría saber como poder acceder a esta sustitucion.

Un saludo.

  • melonius's avatar
    melonius
    27-12-2024

    Buenos días,

    He recibido el router wifi6.

    Gracias por la gestión.

6 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-12-2024

    Hola melonius 

    Nos alegra que ya hayas recibido el equipo. Vemos que ya has marcado solución. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

    Un saludo.

    Andrés.

  • melonius's avatar
    melonius
    Yo probé el VDSL
    27-12-2024

    Buenos días,

    He recibido el router wifi6.

    Gracias por la gestión.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-12-2024

    Hola melonius

    Estamos a la espera de la entrega de tu nuevo router smart wifi 6, recuerda que estarán contactando contigo al móvil para poder entregarte el router en tu domicilio.

    Estaremos atentos a tu caso, te notificaremos cualquier novedad.

    Un saludo.
    Randy.

  • melonius's avatar
    melonius
    Yo probé el VDSL
    23-12-2024

    Gracias John por informarme sobre la gestión del cambio.

    Quedó a la espera de cualquier novedad sobre el mismo.

    Un saludo.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2024

    Hola melonius 

     

    Gracias por haberme enviados los datos.

     

    Hemos gestionado el cambio del router por la ultima versión disponible, aquí mas información del equipo.

     

    Un saludo.

    John.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-12-2024

    Hola melonius 

     

    Para poder ayudarte en revisar si es posible realizarte el cambio del router, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    un saludo.

    John.