Buenos días,
Ayer vino un técnico al domicilio y solucionó la incidencia. El router no había venido configurado por Zeleris en el envío. Ya funciona todo correctamente.
Muchas gracias.
Buenos días,
Recibí el router el pasado jueves y procedí a instalarlo. El router no sincronizó y quedó parpadeando en azul el led con el signo de Internet (ratón). Llamé al 1002 el mismo jueves 25/09 por la noche y abrieron una incidencia, comentándome que desde la empresa Zeleris se pondrían en contacto conmigo para gestionar el envío de un nuevo router o la visita de un técnico.
Desde entonces no me han contactado desde la empresa Zeleris y sigo a la espera, utilizando el router antiguo.
Quedo atento a que por favor puedan agilizar este proceso.
Muchas gracias.
Un saludo,
Hola holaaam
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos reiterado la incidencia para que el equipo encargado te contacte en el menor tiempo posible. Recuerda estar pendiente a los medios de contacto registrados en la incidencia.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hola holaaam
Te informamos que el equipo se encuentra actualmente en proceso de reparto por parte de la empresa de mensajería. Desde nuestro lado, continuamos realizando seguimiento al envío para asegurar que la entrega se complete correctamente.
Quedamos atentos a tu confirmación una vez hayas recibido el equipo.
Un cordial saludo,
David.
