Foro

Avatar de kikesm1
kikesm1
Más integrado que la RDSI
04-07-2024
Resuelto

Cambio de router a wifi 6

Buenos dias , estoy teniendo problemas de rendimiento de mi wifi , ya que tengo muchos dispositivos conectados , tanto , domotica como equipos convencionales , portatiles , moviles tablets etc... , quisiera saber si se puede sustituir mi actual router HGU , por uno de los nuevos wifi 6 ?  

 

muchas gracias 

 

  • Hola kikesm1 

     

    Ya que continuas presentando fallos en la red WiFi, hemos tramitado la solicitud de cambio del router por el router Smart WiFi 6. Te hemos enviado un mensaje privado con la información. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2024

    Hola kikesm1 

     

    Ya que continuas presentando fallos en la red WiFi, hemos tramitado la solicitud de cambio del router por el router Smart WiFi 6. Te hemos enviado un mensaje privado con la información. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de kikesm1
    kikesm1
    Más integrado que la RDSI
    08-07-2024

    lo he repetido , por si acaso y muy similar 

     

    por la wifi 5g , este es el resultado 

     

     

  • Avatar de kikesm1
    kikesm1
    Más integrado que la RDSI
    08-07-2024

    lo acabo de poder hacer , este es el resultado 

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-07-2024

    Hola kikesm1.

     

    ¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2024

    Hola kikesm1 

     

    Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta, gracias. Comprobamos que el funcionamiento del router es correcto. Cualquier modelo de router al que están conectados 35 equipos por wifi puede tener bloqueos y perdidas de señal y más si se utilizan videobridge, Switch o plc. 

    ¿Podrías por favor realizar un test de velocidad conectado por cable al router en el siguiente enlace? Quedamos pendientes del resultado del test para confirmar el funcionamiento del equipo, gracias.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de kikesm1
    kikesm1
    Más integrado que la RDSI
    05-07-2024

    si , lo reseteo varias veces a la semana ,  enviado mensaje privado , gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-07-2024

    Hola kikesm1 

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

    ¿Has probado a apagar/conectar o realizar el reseteo del router?.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y NIF de persona titular de la línea.

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle).

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

    Un saludo. Oscar.