Hola,
En casa tenemos conectados varios dispositivos al router: televisión con movistar +, tres smartphones y un portátil. El router que tenemos Askey modelo RTF3505VW, tiene mala cobertura wifi y es imposible utilizar el teléfono fijo aun conectándolo directamente al router, puesto que tiene mucho ruido la línea.
Me gustaría saber si nos pueden enviar el nuevo router Smart Wifi 6.
Un saludo.
Hola VicenteGmz
No hemos recibido más notificaciones por tu parte, por lo que entendemos que el servicio está funcionando correctamente. Por favor, no olvides marcar como solución el mensaje que dio respuesta a tu consulta dentro del hilo, ya que esto nos ayuda a confirmar que tu caso ha sido resuelto de manera satisfactoria y que actualmente no presentas ningún inconveniente con el servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola VicenteGmz
Nos alegra saber que tu incidencia ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste.
Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio. Confiamos en que la calidad de tu servicio de internet continúe mejorando de manera gradual gracias a las correcciones aplicadas por parte de nuestros técnicos.
Un saludo, Alejandra.
Hola.
Si, por el momento parece que se ha solucionado.
Un saludo.
Hola VicenteGmz
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu servicio de internet. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Hola VicenteGmz
Muchas gracias por confirmarnos la información de tu línea. Entendemos perfectamente lo que nos indicas, por lo que te informamos de que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de la incidencia. Por privado te facilitaremos más detalles.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola, si efectivamente el número de teléfono termina en 364.
Hola VicenteGmz
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el ******364?
Un saludo, Sebastián.
