Cambio de router por avería
Buenas tardes, esta misma mañana sobre las 08:30h he notificado en el 1004 una avería en mi router. Ha dejado de funcionar repentinamente, jamás me dio un problema. Mi pareja y yo trabajamos desde...
Foro
Hola ajimenez86
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si el router no enciende puede ser debido a un fallo eléctrico o daño interno de sus componente electrónicos del mismo equipo; al no ser un daño en el cableado exterior o interior como rosetas de línea fija o de la fibra, no se asigna técnico. El router va previamente configurado para que al conectarlo puedas tener el servicio.
¿Te llego un código de pedido de la empresa Zeleris? Si es así te recomiendo llamar a la línea de atención: 900 100 136
Espero que mi información sea de ayuda.
Un saludo, Alex.
No se asigna técnico ahora, porque hace unos años, en cuanto se rompía un router, a las pocas horas venía un técnico y me lo reemplazaba.
¿Ha empeorado el servicio en este sentido?
Aunque se delegue la incidencia en una agencia de transporte, esto debería tramitarse con carácter urgente.
Creo que es lo razonable.
Hola ajimenez86
Nos gustaría saber si tu router Wifi 6 ya ha sido entregado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
No, no ha sido entregado aún.
Reporté la avería el jueves a las 8:59AM.
Estamos a sábado por la noche.
