Hace poco que contratamos el servicio de fibra de Movistar. Cuando los técnicos vinieron a hacer la instalación descubrieron un poste en mal estado y no pudieron realizar el trabajo.
El poste existente esta en muy mal estado con el consiguiente riesgo de caerse ya que esta podrido en su base.
Me gustaría saber los plazos , el tiempo que pueden tardar, en cambiar el poste.
Saludos y gracias
Buenas tardes Antonio777
Perfecto. Cualquier información adicional puedes comunicarte con nosotros a través de este mismo hilo.
Un saludo
Griselda
Muchas gracias por las gestiones quedo a la espera de la visita del técnico que evalué el estado del poste para su su sustitución. Gracias
Buenas tardes Antonio777,
Hemos recibido los datos correctamente, muchas gracias, en este momento pasamos nota a los técnicos de planta externa de la zona para que lo revisen y, cuanto antes, te informen. Son ellos los que contactarán contigo. A continuación, a través de mensaje privado te facilito el número de gestión que hemos generado para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
Buenas noches Antonio777
Nos comunicamos contigo al no haber recibido los datos que te solicitamos para la apertura de la avería. Si tiene dudas de cómo remitirnos la información, aquí te mostramos cómo.
En caso de que lo hayas solucionado por otro canal, indícanos.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes Antonio777
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecermos que nos traslades tu consulta por aquí.
Vamos a realizar la apertura de una avería a los técnicos de Planta Externa para que revisen la situación del poste. Para lo que necesitamos que nos indiques la dirección completa de la ubicación, un teléfono y persona de contacto. Estos datos nos lo remites seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado”(aquí te mostramos cómo)
Además, como nos comentas que tiene riesgo de que caída, ¿es sobre un camino donde pasan viandantes o sobre vehículos?
Un saludo
Griselda
