Hola Eva Cabal 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos los malestares que esta situación está ocasionando; estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Además de realizar la petición, también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. 

Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS; en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle; sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante para donde se realicen estos trabajos. Si tienes fotos, las puedes incluir. 

Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí. 

Un saludo, Jesús.