Cambio router y ont por wifi 6

Buenas tardes:

 A finales de Julio recibí un correo para cambiar mi antiguo equipamiento por el wifi 6, acepte y me llego el router a primeros de agosto.

Me fui de vacaciones y me llamaron varias veces del 1002 para "ayudarme" a instalarlo, al primer chico le dije que estaba de vacaciones y volvía a finales, reprogramo la llamada para finales de mes, pero me volvían a llamar y nos les aparecía nada de que me habían llamado antes...

A mediados me llama el técnico para hacerme la instalación y recoger los aparatos, le vuelvo a decir que estoy de vacaciones hasta septiembre, y que no hay nada que instalar que es un cambio de router y es solo desconectar y conectar,me dice que llame al 1002 cuando vuelva por si necesito ayuda y para devolver los aparatos.

Bien pues he llamado, (sin exagerar 6 veces) y literalmente " no saben de que hablo"

Ya instale el router y perfecto lo configure todo bien, pero ahora solo necesito saber que hago, (me lo recogen, lo devuelvo en una tienda, me lo quedo de recuerdo) en fin si me podéis ayudar os lo agradezco.

Un saludo.