Camión grúa destroza cable en la calle

Buenas noches go05d8al

Te agradecemos que nos indicaras que fue reparado el cable dañado y lamentamos el tiempo transcurrido para la resolución de la misma. 

Esperamos poder ayudarte para cualquier otra consulta o duda en el futuro. 

Un saludo

Griselda.

cuando se solicito por 2 vez por cortes en la conexion, coincidio que fue el mismo tecnico que hace un mes se paso a ver la averia y tras negarse a la reparacion hasta que se rompa totalmente el cable no haran nada y solo llamo por telefono para avisar que no se pasaria más hasta que se rompa el cable. no os molesteis en dar aviso porque no van a hacer nada por eso voy por Hoja de reclamacion y Consumo. solo quiero que esta queja quede "viva" para reclamar daños y perjucios en consumo por una mala atencion al cliente ya que por la situacion actual somos 3 personas con tele trabajo. un saludo y gracias

Buenas noches go05d8al

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que la gestión está en tramite por parte de los técnicos de planta externa de la zona, dejamos constancia para poder agilizarlo lo máximo posible.

Los técnicos se pondrán en contacto contigo para la resolución, por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo.

Un saludo 

Victoria 
 

hola. he ido a una oficina movistar y me han dicho que debo primero pasar por la sede o oficina central. "no se que nombre tecnico recibe" en vigo en mi caso aportando toda la documentacion para presentar una hoja de reclamacion en CONSUMO. Por lo cual esto va para tiempo mas largo. escribo esta respuesta para que no cerreis el hilo o deis por solucionado el problema cuando es todo lo contrario esta lejos de solucinarse.

No me paso todos los dias por el foro y como esto quizas vaya para meses por favor no cerreis el hilo ni deis por solucionado el porblema porque como ya digo al ir por hoja de reclamacion y CONSUMO va para tiempo y largo. gracias al foro siempre por vuesta atencion y rapida respuesta. lastima que no puedo decir lo mismo del servicio externo de plana externa de reparaciones. y a quien tenga un problema similar que sepa como funciona esto. seguire informando. un saludo

Buenas tardes go05d8al

Lamento las molestias ocasionadas. Estoy comprobando tu consulta esta abierta, hemos dejando constancia, para que puedan realizar la reparación de dicho cableado, el técnico contactara contigo lo antes posible

Un saludo 

Silvia 

hola. he vuelto a pedir cita con un tecnico y para mi mala suerte me ha vuelto a tocar el mismo que se nego a sustituir el cable. no se presento solo llamo y reconoci perfectamente su voz. le pedi una hoja de clamacion y su respuesta fue que si quiero una hoja de reclamacion que me pase por cualquier establecimiento de Movistar para despues ir a consumo. es correcto esta forma de pedir una hoja de clamacion? gracias

Buenos días @go5d8al,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos pasado nueva notificación con los compañeros (te enviamos el código de las gestión por mensaje privado), serán directamente los compañeros los que contactarán contigo.

Un saludo,

Natalia.

Hola go05d8al

Vamos a consultar la incidencia para agilizar la resolución. En cuanto tengamos más información, te vamos comentando. Disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús.

7 meses y sigo esperando.