Canalización de Fibra obstruida
Buenas noches A ver si algún técnico puede echarme una mano. La canalización de la calle (vía pública) por la que pasa mi fibra está obstruida e impide pasar nuevos cables de fibra. De 5 vecinos qu...
Foro
Muchas Gracias por la respuesta Yaneth!!
Estoy registrado en el portal que me indicas, pero no ha funcionado
En su momento se abrió el PET26052900048, cada 2 semanas lo cerraban y pedía a o2 que lo abriesen de nuevo, pero nada...
Hace un mes volví a abrir otro: PET2606290545
El lunes lo cerraron sin respuesta, pero he pedido a O2 que lo reabra.
No entiendo por qué no quieren arreglar una canalización de la que son responsables, ya que se encuentra en vía publica y es infraestructura de telefónica (me lo han confirmado en Urbanismo del Ayuntamiento de Málaga)
Por favor, te agradecería si pudieses intervenir de alguna manera.
Muchas Gracias
Hola julianmh
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te contactarían para las reparaciones a realizar los responsables de estas gestiones.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Buenas tardes.
Acabo de recibir un email diciendo que el caso PET26052900048 está cerrado por duplicado.
Escribo por whatsapp al 660 021 551 y me dicen que llame al 1002
Llamo al 1002 y me dicen que llame al 1551
Llamo al 1551 y me dicen que escriba por whatsapp al 660 021 551
¿Qué hago?
Por favor. Solo quiero saber si hay un caso abierto y lo van a arreglar.¿me podéis confirmar el numero de Pet duplicado? O asignarlo a mi email para poder hacer seguimiento
gracias
