Canalización de Fibra obstruida
Buenas noches A ver si algún técnico puede echarme una mano. La canalización de la calle (vía pública) por la que pasa mi fibra está obstruida e impide pasar nuevos cables de fibra. De 5 vecinos qu...
Foro
Buenas tardes
El que no tiene noticias vuestras soy yo :D
Os he mandado los datos de otro vecino que si era cliente de Movistar y no me habéis contactado. De los 5 vecinos 3 seguimos sin internet... y la fibra e infraestructura es vuestra, pero los Petter los seguís cerrando sin dar una excusa.
Hemos puesto una reclamación al ayuntamiento y nos han confirmado que sois los titulares de la infraestructura.
Así que también hemos puesto otra reclamación a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones del ministerio para la transformación digital y de la función pública.
Esperemos no tener que llevarlo por abogado, por interrupción del servicio.
Hola julianmh
Al revisar la información que nos compartiste anteriormente, identificamos que actualmente no cuentas con ningún servicio contratado directamente con Movistar.
Por lo tanto, si deseas que se abra un parte de incidencia por fallos en el servicio de internet de Movistar, es necesario que nos facilites los datos de los usuarios que sí tienen el servicio contratado directamente con Movistar, o bien que ellos mismos se comuniquen con el servicio de atención al cliente a través del 1002.
En el caso de los usuarios que tienen el servicio contratado con O2, deberán gestionar la incidencia directamente con su proveedor de servicios correspondiente.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
