Canalización de Fibra obstruida
Buenas noches A ver si algún técnico puede echarme una mano. La canalización de la calle (vía pública) por la que pasa mi fibra está obstruida e impide pasar nuevos cables de fibra. De 5 vecinos qu...
Foro
Buenas tardes
El que no tiene noticias vuestras soy yo :D
Os he mandado los datos de otro vecino que si era cliente de Movistar y no me habéis contactado. De los 5 vecinos 3 seguimos sin internet... y la fibra e infraestructura es vuestra, pero los Petter los seguís cerrando sin dar una excusa.
Hemos puesto una reclamación al ayuntamiento y nos han confirmado que sois los titulares de la infraestructura.
Así que también hemos puesto otra reclamación a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones del ministerio para la transformación digital y de la función pública.
Esperemos no tener que llevarlo por abogado, por interrupción del servicio.
Hola julianmh
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola julianmh
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola julianmh
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Entendemos la situación, pero al no tener el servicio contratado directamente con Movistar, lamentablemente no tenemos acceso para reportar o tramitar tu incidencia. Te sugerimos comunicarte directamente con el operador con el que tienes el contrato actual para que te ayuden a solucionarlo lo antes posible.
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John
No se ha resuelto mi consulta ni mi avería, os he enviado los datos de una fibra Neba de O2-Movistar y no queréis arreglarla. Que decís que os desentendéis de ella por ser de 02, pues el ministerio o un juez ya dirá lo que tenga que decir.
