Hola julianmh
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Entendemos la situación, pero al no tener el servicio contratado directamente con Movistar, lamentablemente no tenemos acceso para reportar o tramitar tu incidencia. Te sugerimos comunicarte directamente con el operador con el que tienes el contrato actual para que te ayuden a solucionarlo lo antes posible.
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John