Hola Mª Jesús.
Contestando a tus preguntas:
En relación a la conexión, nos indicas que a primeros de febrero, no funcionaba Internet, pero que después de un reseteo al Router, ¿te ha estado funcionando de forma correcta?
Sí, así es. Desde que le hice el reset al router, dejando la configuración de asignación de IP por defecto (direccionamiento dinámico), no ha vuelto a dar problemas. Salvo un pequeño detalle: el día 5 DE FEBRERO, la wifi dejó de funcionar, pero el internet funcionaba sin problemas en los dispositivos que se conectaban a través de conexión por cable. Lo que ocurrió fue que, desde la central, se le envío al router un reset, de forma que, nuevamente, la contraseña de acceso a la red wifi quedó por defecto. Para solucionarlo, tuve que restituir la contraseña de la red wifi y, además, cambiar la contraseña de acceso al menú de configuración del router. Añado además que, aún intentando configurar el router en modo de direccionamiento estático, ya no fue posible que funcionara nuevamente de esa forma, por lo que, desde el mes de Febrero ha seguido funcionando configurado con direccionamiento dinámico.
Sobre la Ip asignada a la línea, observamos que tienes una Ip estática
Así es. Como ya te comenté, esta línea ADSL se mantiene desde que se contrato en su día, y ése es el motivo de disponer de una IP estática.
Y en cuanto al cierre de la central, para esta línea actualmente no tenemos constancia de fecha de cierre, pero más adelante, puedes contactar de nuevo por si tenemos nueva información.
Conforme. ¿Cuánto tiempo he de esperar hasta volver a preguntar por el cierre? Y, ¿de qué forma tendría que contactar con vosotros/as? ¿Lo puedo hacer en este mismo hilo, o tendría que abrir otro en la sección de consultas técnicas?
Disculpa todas las molestias.
Disculpas aceptadas. Pero, sinceramente, todavía no entiendo el motivo del envío de la carta certificada. Todo un misterio, sin duda.
Y, ahora, para el departamento comercial: os recuerdo que el pasado Martes, 20 de Abril, el titular de la línea solicitó el cambio de COBRE A FIBRA, además de añadir, a dicho cambio, la contratación de la oferta de MOVISTAR CONECTA 300 Mb por 38 €/mes. Que, por otra parte, en vez de andar preguntando cuando se va a dar de baja la central de cobre, pues ya se podría haber cambiado a la fibra, teniendo en cuenta que ya tenemos cobertura y CT0'S desde hace tiempo. ¿Me podríais indicar si sigue sin constar el "pedido generado" de aquel día 20 de Abril?
Muchas gracias.
