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Buenas tardes usuario_retirado y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nuestro foro y nos plantees la incidencia para poder revisarla.
Para poder comprobar la conexión afectada a la que haces referencia, necesitamos que cuando puedas envíes estos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
A fin de que puedas enviar los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.
Estaremos atentos a la llegada de la información para analizarla y poder ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene