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Buenas tardes stefanoroma y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por comunciarnos tu consulta en el foro para poder ayudarte.
Cuando puedas por favor, para poder revisar la conexión afectada, necesitamos que nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo de la conexión
- Ubicación completa de la instalación (Provincia, municipio y calle)
- Titularidad de la linea (Nombre, Apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para que dicha información se reciba de forma mas segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" y te generará dicho envío por mensaje privado. En este enlace ves los pasos en caso de dudas.
Estaremos atentos a la llegada para revisarlos e informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene