Compensación por días de avería?
Desde hace unos meses las caídas en mi línea son frecuentes y he tenido que solicitar soporte técnico varias veces. Por lo general las averías parecen "resolverse solas" en unas pocas horas, pero hoy...
Foro
Hola Enrique002
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Lamentamos tu malestar. Si en la factura emitida correspondiente al periodo que no has tenido conexión no te aparece la compensación, puedes contactar con nosotros para que te tramitemos una reclamación por los días que no has disfrutado del servicio.
Un saludo
Margarita
Pues no.
No sólo tengo una avería recurrente que nadie parece saber resolver (y llevo ya 4 routers en 10 días, pese a mí insistencia de que el problema no está allí) desde hace meses pero mucho más intensa desde hace unos 10 días que me deja cada pocas horas sin teléfono, televisión, Internet... (por ejemplo, en este momento no tengo nada desde prácticamente desde ayer) - sino que además, y volviendo a mi pregunta original, no se me ha hecho el más mínimo descuento en la factura. Ya he presentado una reclamación vía App/WhatsApp hace unos minutos.
La verdad es que entre la incapacidad demostrada para resolver el problema técnico y la falta de "empatía comercial" me estoy planteando muy seriamente cambiar de operador.
Buenas tardes Enrique002
Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas. Para poder revisar que es lo que esta sucediendo en la linea, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes Enrique002
No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
