Foro

Avatar de Gabriel_75
Gabriel_75
Más integrado que la RDSI
25-10-2025
Resuelto

Conectar adaptador wifi dual HGW-500BNA-QCv2 a nuevo router movistar wifi 6

Buenas tardes,   Recientemente he cambiado el router HGU por el nuevo router wifi 6 de movistar. El deco de movistar para ver la TV lo tenía conectado al anterior router  HGU mediante wifi a través...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-10-2025

    Hola Gabriel_75 

     

    Gracias por enviarnos los datos. 

      

    Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado.

     

    Como parte de la gestión de esta incidencia, se realizará el cambio del amplificador. Te recomendamos estar atento al número de contacto que proporcionaste, ya que allí se te informará sobre los próximos pasos.

     

    Un saludo. 

    John. 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-10-2025

Hola Gabriel_75 

 

Gracias por enviarnos los datos. 

  

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado.

 

Como parte de la gestión de esta incidencia, se realizará el cambio del amplificador. Te recomendamos estar atento al número de contacto que proporcionaste, ya que allí se te informará sobre los próximos pasos.

 

Un saludo. 

John. 

Avatar de Gabriel_75
Gabriel_75
Más integrado que la RDSI
27-10-2025

Gracias,  he recibido el nuevo equipo y todo funciona correctamente 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2025

    Hola Gabriel_75 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Jesús.