conectar antena exterior router 4g
Desde hace unos meses tengo el servicio Movistar Radio y la velocidad de bajada es en ocasiones muy pobre. Quiero conectar al router una antena exterior que tenia instalada con anterioridad y necesi...
Foro
La direccion de mi contrato y donde vivo es carretera ********************************.
Mi dirección Fiscal y postal es otra pero eso no tiene que ver con vuestro servicio.
Os estoy pidiendo muy claramente ayuda técnica para poder conectar una antena exterior a mi router y todavía no me habeis respondido nada sobre ese tema.
Mi teléfono de contacto es 6*******7, igual es más práctico hablar en persona.
Saludos
Editado por seguridad
Hola Jorgemg74
Te pedimos disculpas por las molestias , hemos editado los datos que has publicado por seguridad.No te podemos llamar lo lamento.
El router tiene que estar instalado en la dirección del contrato , no se puede trasladar.
En cuanto a la antena exterior , en estos equipos quien tiene que instalar dicha antena son los técnicos , si adquieres una antena ajena a Movistar , no te podemos dar soporte sobre la configuración.
Un saludo
Soraya
Hola de nuevo. Como te he comentado, el router siempre ha Estado en la dirección de contrato. Si no podéis ayudarme a conectar mi antena, os pido que el servicio técnico busque una solución a la inestabilidad de mi línea y si considera oportuno que me instalen una antena exterior.
Saludos
Buenos días Jorgemg74
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Hola Jorgemg74.
Si notificamos la incidencia a los técnicos, la gestión se realizará donde tienes la dirección que nos consta. Como no coinciden la dirección donde tienes instalado el router con la que nos consta a nosotros en base, no es posible notificar la incidencia. Esta línea aunque sea por radio, es como otra línea fija, la dirección que facilitas tiene que ser donde esté conectado el router.
Un saludo.
Angela.
