cambiada SSID para que sean solo letras y números. He entrado en la configuración del router y no está usando la opción del estándar WIFI6, 802.11ax, sino el WIFI6, 802.11gn (sólo existen esas dos opciones).
Sigue sin establecerse la conexión
Revisando los log del router, veo que cuando lanzo el intento de conexión desde la central aparece:
received DISCOVER from client Mac "MAC ADDRESS de la central"
y luego lanza
DHCP client connect,IP:192.168.1.51 a esa MAC ADDRESS
Al final el router lanza un
sending OFFER of 192.168.1.51
Esto lo hace 10 veces y no se establece la conexión.
No. Probaron a cambiar la configuración para separar los canales de 2,4 y 5 en los amplificadores. En cualquier caso, no es un problema de los amplificadores al no funcionar tampoco apagándolos. La central está próxima al router principal y no se llega a conectar.
Hola oscar666
Lamentamos que siga sin funcionarte. La última información de la que disponemos es que los técnicos te habían cambiado el amplificador Smart wifi6.
Un saludo.
Carmen
Gracias, no hemos logrado que funcione. Tendremos que vivir sin ello
Hola oscar666
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
Hola oscar666
Vemos que un técnico de zona se ha desplazado a revisarlo ¿Nos puedes confirmar si ha quedado ya resuelto, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola oscar666
Observamos que la avería sigue abierta, los técnicos te contactarán para indicarte los pasos a seguir.
Un saludo.
Fernando.
Hola oscar666
Lamentamos que con todas las pruebas que se han realizado, no se haya solucionado. Por tanto, hemos abierto un boletín de avería, aportando toda la información y comprobaciones realizadas para una revisión de la conexión. Los técnicos contactarán contigo lo antes posible para informarte. A continuación por privado te enviamos el número de incidencia registrado.
Un saludo. Mª Jesús.
he seguido los pasos que indicas y sigue sin funcionar. He hecho varios intentos reseteando tanto el router como la central de paneles.
Hola oscar666
Cuando puedas accede a la puerta del enlace del router desde http://192.168.1.1 (tienes la clave de acceso en la pegatina que puedes ver en la peana del router) en el menú desplegable selecciona "Configuración avanzada" a continuación en el menú de la parte izquierda pulsa en Network Setting - Wireless 5GHz, seguidamente en el menú superior en "Advanced" marca la opción de: Unique SSID en «disabled» y pulsa abajo "Apply"
Una vez realizados estos pasos vuelve a la pagina inicial, selecciona en el menú desplegable "Wifi Plus" modifica el nombre para identificar claramente la red que funciona en 5Ghz y pulsa en guardar cambios.
Realiza un nuevo intento de conexión de las placas con la red de 2'4Ghz claramente diferenciada y nos informas del resultado, por favor.
Un saludo.
Nieves
me temo que sigue sin funcionar. Desde la central se detecta la red wifi de la casa, metemos la clave, y al cabo de un tiempo, aparece un mensaje de que no se ha podido realizar la conexión.
En los logs del router aparece la siguiente secuencia:
Esta secuencia se repite varias veces hasta que deja de aparecer
Hola oscar666
Quedamos pendientes de la información que te facilite el instalador.
Un saludo.
María José
gracias, mañana vienen a comprobar la instalación. En cuanto tenga información actualizo
Buenas tardes oscar666,
Continuamos a la espera de que nos puedas confirmar el resultado de las comprobaciones efectuadas.
Un saludo
Victoria
Hola oscar666.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
En realidad no se ha solucionado. Estoy esperando visita del instalador para repasar su parte, aunque creen que el problema no está en su dispositivo.
Actualizaré con los descubrimientos
Hola oscar666
No hemos recibido respuesta en unos días ¿Se ha solucionado?. Si tienes alguna otra consulta o duda al respecto indícanoslo. Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Lidia
Hola oscar666
Si has reseteado el router habrá vuelto a los valores originales, con las dos redes mostrando el mismo SSID ¿Volviste a configurarlas con un nombre distinto tal y como te comentó Theliel? ¿Cuándo intentas conectar te muestra algún mensaje de error específico? Indícanos si la conexión la realizas en la propia central de paneles o utilizas una app para la gestión, si es esto último te recomendamos que pruebes a desinstalar/instalar la aplicación. En todo caso ¿Consultaste con el fabricante para verificar con ellos que no haya ningún tipo de incompatibilidad?
Un saludo
Lidia
Hola Técnico-Movistar ,
sí, cada vez que hago una prueba desconecto los amplificadores para que sólo encuentre la red del router principal
Hola oscar666.
Comprobamos que tienes varios amplificadores conectados. ¿Has comprobado dejando sólo conectado el router, con los amplificadores desconectados, si tiene conexión a la red wifi del router directamente, por favor?
Un saludo.
Angela.
Después de resetear el router, no veo la opción band steering en ninguna parte, aunque el piloto de la red 5GHz está activo, así como en la configuración del router aparecen activas las dos redes con el mismo SSID. He deshabilitado la red de 5 GHz (verifico que el piloto se apaga) y escaneando sólo encuentro la red de 2,4 GHz.
Al probar, de nuevo sigue sin funcionar la conexión.
Hola oscar666
Gracias por remitirnos los datos solicitados. Hemos revisado la línea y el router y consta todo correcto. Cuando puedas, desenchufa de la luz el router, espera unos minutos, lo enchufas y cuando esté conectado de nuevo, revisa que el Band Steering esté desactivado e intenta de nuevo la conexión. Nos comentabas que el resto de dispositivos se habían conectado bien, ¿verdad?. Si te persiste el fallo, intenta consultar con el fabricante, por si fuera necesaria alguna configuración específica. Nos comentas.
Un saludo.
Ruth.
Hola oscar666
Para comprobar la configuración del router y verificar si esto correcto, necesitamos, por favor, que nos indiques los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
