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RISADE
Yo probé el VDSL
24-01-2022
Resuelto

Conexión Xioami Vacuum a router movistar

Buenos días,   Mi robot aspirador Xiaomi Vacuum no puede coentarse al router de movistar. Soy cliente desde hace unos 3 meses y desde que tengo el nuevo router ha sido imposible hacer la conexión. ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-01-2022

    Hola RISADE

     

    Nos alegra que se haya solventado. ¿Podemos ayudarte en algo más?    

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.   

      

    Saludos.   

     

    Fernando. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2022

Hola RISADE

 

Al no recibir respuesta tras nuestro último mensaje, nos comunicamos de nuevo contigo para confirmar si has podido conectar el Aspirador Xiaomi correctamente al Wifi del Router. 

 

Quedamos a la espera. 

 

Un saludo, Griselda. 

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RISADE
Yo probé el VDSL
28-01-2022

Buenos días y gracias por la úlitma ayuda recibida. No obstante, el robot sigue sin poder conectarse a la wi-fi de 2.4 Ghz tras reseterar el router y deshabilitar de nuevo el Band Steering (para la red de 5 GHz, como me indicaron). Además, he tenido que volver a la configuración inicial, porque al dehabilitar el Band Steering he observado que la wi-fi de 2.4 Ghz se ve afectada, haciendo que, por ejemplo, los móviles estén constantemente desconectándose de dicha red. Es algo que también ocurría antes de resetear el router, y que seguía ocurriendo también después.

 

¿Alguna otra alternativa?

 

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2022

    Hola RISADE

     

    ¿Quieres decir que tras el reset de fabrica el resto de equipos que si están conectados a la Wifi de 2'4Ghz tiene cortes en la conexión, por favor?

     

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

     

    • Avatar de RISADE
      RISADE
      Yo probé el VDSL
      28-01-2022

      Quiero decir que tanto antes del reset (aunque al principio no me di cuenta), como después del reset, si deshabilito el Band steering, la red de 2.4 GHz no funciona bien ya que otros dispositivos (móvil, nest…) se desconectan constatemente.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        29-01-2022

        Hola RISADE

         

        Comprobamos que sigue activado el Band Steering. Prueba a conectar el aspirador a la red wifi de invitados, en este enlace tienes la información de como activar esta red.

        Respecto a la conexión a la red wifi de 2,4 GHz, hemos efectuado una actualización, comprueba de nuevo el funcionamiento y nos comentas.

         

        Un saludo.

         

        Nacho.