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Avatar de mmartinll
mmartinll
Más integrado que la RDSI
03-02-2022
Resuelto

conexion a 1gb

buenas tardes. tengo contratado con movistar 1gb, y cuando conecto el ordenador por cable no pasa de 100mb. he comprobado la tarjeta de red, una 10/100/1000, y el cable de conexión adquirir un cat7. el problema creo que viene en los puertos del router que no dan mas de 100mb. necesito ayuda ya que teletrabajo y necesito una conexión estable y bastante potente. y aunque he abierto alguna incidencia en el 1002 no me saben indicar.

gracias por la ayuda de antemano

  • Hola mmartinll

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

     

    Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo, si tienes alguna otra consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
     

    Un saludo.

     

    Luis.

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-02-2022

    Hola mmartinll

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. 

     

    Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo, si tienes alguna otra consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-02-2022

    Buenos días mmartinll

     

    No hemos recibido ninguna respuesta mas por tu parte, ¿ Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-02-2022

    Hola mmartinll

     

    Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Theliel (al que agradecemos su colaboración), ¿tienes alguna duda más que te podamos resolver?, quedamos a la espera de tu respuesta. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-02-2022

    Buenas mmartinll 

     

    HGU, con la ONT integrada es cierto que hay 4, los dos primeros que integran un chipset Broadcom, y los dos segundos que son Mediatek. No obstante a nivel práctico el hardware posee las mismas características, los 4 son Router GigaEthernet. No tendría ningún tipo de sentido que pudiesen colocar equipos que no permitiesen al menos por cable enlaces GigaEthernet.

     

    Lo de la ONT lo digo siempre porque en muchos muchos casos se ha dado que la conexión con el Router es correcta, pero con la ONT externa no lo era por el cable que los  unía, con lo que a efectos prácticos la velocidad de salida seguía sin poder superar los 94-95.

     

    Pueden existir, ojo, muchísimas otras cuestiones que afectan a la velocidad. Por eso una de las cosas que más pregunto cuando se dice: "No pasa de 100", es hacer hincapié en especificar cuanto, porque ese 94-95 (o ligeramente menor), es mágico, nos está diciendo que en algún punto alguien no está o no puede sincronizar a velocidad GigaEthernet, puesto que es el límite "duro" de FastEthernet. Pasa exactamente igual con los enlaces GigaEthernet, no vas a poder superar nunca los 94Mbps (conexiones TCP). Esto no suele preocuparnos mucho, pero de echo muchos creen que es "normal" porque siempre las líneas tienen "perdidas". Realmente no es por la línea, es que un enlace GigaEthernet no va a superar ese valor, si el Router fuese 2.5GEthernet, por ejemplo, si llegaría a una velocidad real de 1000Mbps.

     

    En muchas ocasiones también te digo que el software del equipo puede interferir, ya sea algo instalado o un Driver o... esta semana sin ir mas lejos... o igual fue la pasada no recuerdo, tenía un forero un problema similar, y resultó ser el equipo al final algún software que tenía. Pero la inmensa mayoría de las veces suele ser el cable, la verdad.

  • Avatar de mmartinll
    mmartinll
    Más integrado que la RDSI
    03-02-2022

    El router lleva el ont integrado. En teoría es de los nuevos. Pero si he visto en vuestros foro que hay 2 que van a 100 y 2 que van a 1000, por eso preguntaba. Si los hay de 100.

    he comprado otro cable de hecho es cat8 para comprobarlo. 
    ya te cuento cuando lo pruebe. Y me conecto al router directamente. Con un cable de 15m; para esa estabilidad en la conexión.

    yo presuponía que pudiera ser el router, que no estuviera bien configurado y por alguna actualización que lo hubiera dejado con esa velocidad por cable; ya que por wifi llego a más de 500 mb.pero no me da esa estabilidad que necesito.

    te cuento cuando lo pruebe

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-02-2022

    Buenas mmartinll 

     

    Existen valores "mágicos" y ese 94-95 significa que un enlace no se está haciendo a GigaEthernet. Hasta la fecha jamás he visto un solo Router, de Movistar, de cualquier otro  ISP o de cualquier fabricante del mundo, que los puertos GigaEthernet dejasen de funcionar para ir solo a FastEthernet.

     

    De todos modos puedes hacer varias pruebas muy muy sencillas:

     

    1º. Presuponiendo que te conectas directamente al Router, y no a través de un Switch, solo tienes que mirar en tu equipo la velocidad del enlace. Si en velocidad del enlace pone 1Gbps, los puertos están bien por lo general, con independencia de la velocidad. Si pone 100Mbps y asumiendo que el adaptador de red de tu equipo es GigaEthernet, es el cable o controlador/software del equipo.

     

    2º. Como ya he dicho, si tienes un Router de Movistar que no tiene la ONT integrada, se tiene que verificar igualmente el cable que conecta la ONT al Router, porque de nada sirve tener el cable bien del equipo al Router, si entre el Router y la ONT el cable está mal.

     

    No hay más opciones, de verdad. Y se comprueban además rápidamente mirando la velocidad de enlace que diga el PC, y con otro cable que se tenga que sea al menos Cat5e y los 8 hilos crimpado correctamente. Rara es la semana que no hay varios casos como este, es algo muy muy muy habitual.

  • Avatar de mmartinll
    mmartinll
    Más integrado que la RDSI
    03-02-2022

    El problema es que ya lo he comprado con otro Router, de Vodafone y conseguía esa velocidad, el mismo ordenador y el mismo cable. Por eso creo que el problema es de router.por que el adaptador de red acepta 1000.

    la configuración la ha revisado el informático de la empresa y el adaptador está correctamente.

    por eso no encuentro otra solución 

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    03-02-2022

    Buenas mmartinll 

     

    Si la velocidad no pasa de 94-95Mbps, el problema es al 100% o de cables o del adaptador de red del equipo, o del software del equipo, ya sean Drivers, configuración... los puertos del Router son todos GigaEthernet completamente seguro.

     

    Por otro lado y con independencia, JAMAS USAR CABLES CAT7. Los Cables Cat7 no están estandarizados para redes Ethernet y RJ45. De forma oficial, desde Cat5e, tenemos Cat6, Cat6a y Cat8. Eso no implica que los cables Cat7 no funcionen bien, no hay motivo por el que no deberían de funcionar bien, pero no es adecuado, no tiene ninguna razón de ser usar estos cables.

     

    Así que se resuelve de forma simple:

     

    1º. Si tienes un HGU, verifica realmente el cable y que esté bien crimpado. En caso de tener ONT+Router tendrás que revisar tanto el cable entre la ONT y el Router, y por otro lado el del Router con el PC

     

    2º. Suponiendo que lo primero está comprobado y recomprobado, entonces el problema es el PC, ya sea que no dispone de un adaptador GigaEthernet, ya sea que está mal configurado o ya sea que hay algún software en el equipo que está afectando a la sincronización.

     

    En cualquiera de los dos casos, los puertos del Router de Movistar son adecuados.

  • Avatar de mmartinll
    mmartinll
    Más integrado que la RDSI
    03-02-2022

    datos facilitados

    gracias por la ayuda

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-02-2022

    Hola mmartinll

     

    Comentarte que para alcanzar dicha velocidad, aparte de realizar las conexiones por cable, que tiene que ser de categoría E5 o superior, el equipo (Pc) tiene que cumplir estos requisitos: 

     

    - Adaptador de red Gigabit Ethernet ( en este hilo tienes más información)

    - Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente y 4 GB de memoria RAM. 

    - S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware. 

    - Navegadores: Firefox, Chrome, Edge.

     

    Si cumples los requisitos indicados y no tienes la velocidad correcta, para comprobar las conexiones y línea, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Un saludo. Mª Jesús.