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37 Respuestas
Hola Julia diaz rentero
Mantenemos el hilo abierto por si nos quieres comunicar en próximos días los resultados tras las comprobaciones, o aportar cualquier información del caso.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días Silvia,
Hasta que no compruebe que realmente el problema es del teléfono inalámbrico, no necesito más ayuda vuestra, al menos de momento.
Gracias
Buenas tardes Julia diaz rentero
Por la información que nos estas indicando es una incidencia del propio teléfono, es necesario que contactes con el fabricante del dispositivo para que te pueda dar una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Silvia
Todavia no he recibido respuesta del servicio tecnico del telefono inalambrico, por tanto no puedo decir que se haya reduelto el pronlema aunque parece que todo indica que sea el telefono el que no funciona bien.
Gracias
Hola Julia diaz rentero
Nos alegra que se haya detectado donde esta el error, nos puedes confirmar, ¿podemos ayudarte en alaguna otra cuestión?
Un saludo.
Fernando.
Gracias
Un saludo
Hola Julia diaz rentero
Por las pruebas efectuadas que nos comentas, entendemos que el inalámbrico interfiere en la conexión y no está funcionando bien. Si lo desconectas, y conectas sólo el otro teléfono, si funciona tanto la emisión como la recepción de llamadas, por tanto, no es fallo de línea ni Router.
En cambio, en cuanto conectas el inalámbrico, fallan los servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el fabricante del teléfono para que te puedan ayudar con tu consulta o revisar el teléfono.
Un saludo. Mª Jesús.
Gracias por la respuesta.
El inalambrico es privado no de alquiler y es especifico para personas con baja vision. Cuando lo conecto directamente al ruter se puede hacer llamadas pero no recibirlas, cuando llamo da comunicando. Es decir que el pronblema es que con el inalambrico conectado al ruter nien solo o con el fijo, no entran llamadas a la linea pero si salen llamadas, lo que me hace pensar que no es un problema de averia del inalambrico. Vamos que me estoy volviendo loca!!!!
Un saludo
Hola Julia diaz rentero
Gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido correctamente. Por las pruebas que has hecho, el fallo parece estar en el teléfono inalámbrico o en el adaptador telefónico. Si conectas el teléfono inalámbrico directamente a la clavija del router (sin el adaptador) ¿Emite y recibe correctamente? En el caso en el que no funcione, tienes que sustituirlo/repararlo en el punto de venta donde lo adquiriste, no nos consta que tenga mantenimiento ni alquiler ¿Alguno de los teléfonos es de Movistar (Domo, Famitel, Brisa)?
Respecto a la incidencia de la que te informa el sistema automático cuando llamas al 1004, se refiere a una atenuación en la señal telefónica que hay en la zona y que puede provocar irregularidades o mala calidad en las llamadas; los técnicos encargados están trabajando para solucionarlo cuanto antes, sentimos las molestias.
Un saludo
Lidia
Ya os he vuelto a enviar por privado los datos que me habéis solicitado, a ver si ahora he acertado.
Gracias
