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Hola rserna
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
A nivel de la configuración de un VPN no podemos confirmarte información al respecto, pero podemos revisar los parámetros de la conexión para comprobar si esta todo correcto por ese lado. Para ello, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.