Consulta Ticket petter@telefonica.es

Hola Alonso3322

Te comentamos por privado sobre el caso que se encuentra abierto y en vías de resolución por parte de los técnicos de planta externa, como te indicamos anteriormente puedes verificar el estado del reporte en este enlace.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo, Kevin.

Efectivamente como me indica , me he registrado y no aparece ninguna incidencia abierta, por eso buscaba ayuda desde este medio, a ver si proporcionándole el número de Ticket podía comprobarmelo.

Hola Alonso3322 

Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir. Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.

Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo. Walter