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Fresa27
Yo probé el VDSL
18-02-2023
Resuelto

Contenido no disponible en mi región

Buenas noches:

Aunque no es la primera vez que me pasa, no puedo acceder a una película porque me sale este mensaje tanto en el iPhone como en el iPad. 
Contenido no disponible en mi región. 
Qué puedo hacer?

Gracias y un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-03-2023

    Buenas tardes Fresa27 

     

    Nos alegramos de que finalmente puedas acceder a la app de RTVE, ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

32 Respuestas

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  • Avatar de Fresa27
    Fresa27
    Yo probé el VDSL
    23-02-2023

    Buenas tardes: 

    Accedo a la aplicación directamente estando conectada a la wifi de mi casa. 

    Ahora mismo la ubicación de mi IP es Dublín, como ayer. 

    un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2023

    Hola Fresa27.

     

    ¿Podrías confirmarnos si es accediendo desde Movistar + conectando a la red wifi del domicilio, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Fresa27
    Fresa27
    Yo probé el VDSL
    22-02-2023

    Buenas noches:

    Me vuelve a pasar ahora y he comprobado que mi dirección IP me sitúa en Irlanda. 
    No es posible corregir esto? 
    Gracias y un saludo. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2023

    Hola Fresa27 

     

    Perfecto, recordarte que ante cualquier duda o incidencia, estamos a tú disposición.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Fresa27
    Fresa27
    Yo probé el VDSL
    22-02-2023

    Buenos días :

    De momento funciona pero creo que volverá a suceder. Si es así, volveré a ponerme en contacto.
    Muchas gracias y un saludo.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2023

    Hola Fresa27 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2023

    Buenos días Fresa27,

     

    Lamentamos que siga persistiendo, ¿te sucede tanto con conexión a wifi como con datos móviles?, si es a través de wifi, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante 5/7 minutos, una vez que se restablezca la conexión comprueba el acceso y nos comentas el resultado.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

     

     

  • Avatar de Fresa27
    Fresa27
    Yo probé el VDSL
    19-02-2023

    Buenas tardes:


    La información que me han dado es que tengo que contactar con mi suministrador de internet ya que al parecer figura que el servidor está en el extranjero y por eso recibo ese mensaje. 
    Es la razón por la que me pongo en contacto con Movistar. Y reitero que no es la primera vez que me sucede. 
    Resido en el estado español y esto no debería de suceder. 
    Un saludo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2023

    Hola Fresa27 

     

    En ese caso debes contactar con el desarrollador de dicha aplicacion ya que no es una app de Movistar. Lamentamos no poder ser de ayuda desde este foro, no obstante dejamos el hilo abierto por si algún usuario puede aportar alguna información. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de Fresa27
    Fresa27
    Yo probé el VDSL
    18-02-2023

    Me ha salido en la app RTVE play