Foro
Buenos dias,
sigo sin poder acceder a mi router, he seguido los pasos que ustedes me han indicado. reseteado el router, el portal alejandra no me funciona y como ultimo sugiero que lo solucionen desde su central. Para que puedan hacer esta operacion ya envie a su compañero los datos que me pedia. Se entiende que estas incidencias posiblemente son provocadas por fallos de sus sistemas centrales.
ruego solucionen esta incidencia.
atentamente
Buenas tardes Francisco 191
El portal de Alejandra usa los mismo datos de acceso que MI movistar, si al área clientes accedes correctamente, comprueba de cambiar la contraseña de acceso.
Desde aquí podemos realizar las configuraciones tales como: nombre de red, contraseña de wifi, configuración para apertura de puertos o filtrado Mac. La contraseña de acceso a la configuración del router no lo podemos gestionar desde aquí, lo único si es alguna configuración que te podamos realizar desde aquí, nos puedes trasladar la información por mensaje privado.
Sino, podemos gestionar el cambio del HGU que tienes por otro y descartar así un problema con el router para que puedas realizar las configuraciones en todo momento por la puerta de enlace. Nos comentas
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
Griselda